Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Casabella-Materiais de Construção. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções de produtos. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias para realizar sua solicitação de forma rápida e segura.
Prazo: As devoluções e trocas devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data do recebimento, respeitando os prazos mínimos previstos no Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Condição do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou instalação, com todas as etiquetas, manuais e na embalagem original preservada.
Existem duas formas para você realizar sua solicitação:
1. Na Loja Física:
Compareça à nossa unidade na Rua Pedro Celestino, 979 - Centro, Camapuã - MS.
Apresente o produto juntamente com a Nota Fiscal ou comprovante de compra.
Nossa equipe realizará uma análise técnica do item e procederá com a resolução.
2. Pelo Atendimento Online:
Envie uma mensagem para o WhatsApp (67) 99814-0142 ou e-mail para [email protected].
Informe o número do pedido ou nota fiscal, o motivo da troca e anexe fotos do produto.
Nossa equipe responderá com as orientações sobre os próximos passos e procedimentos logísticos.
Frete: Para devoluções que exijam transporte, os custos e a responsabilidade pelo frete serão informados no contato inicial, variando conforme o motivo da solicitação (ex: defeito técnico, erro de expedição ou arrependimento).
Reembolso: Após o recebimento e análise do produto em nossa loja, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original em até 10 dias úteis.
Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca ou devolução será realizada sem custos adicionais de frete para o cliente, dentro do prazo de garantia legal.
Materiais Específicos: Não aceitamos devolução de sobras de materiais (como areia, pedra, argamassas e rejuntes com embalagens abertas ou violadas).
Guarde sempre a Nota Fiscal.
Não utilize ou instale o produto antes de confirmar que ele atende às suas necessidades.
Embale o produto com cuidado para evitar danos durante o transporte de retorno.
Razão Social: Uniao-Materiais de Construcao LTDA
Nome Fantasia: Casabella-Materiais de Construção
CNPJ: 24.643.165/0001-40
Endereço: Rua Pedro Celestino, 979 - Centro, Camapuã - MS, 79420-000
Telefone/WhatsApp: (67) 99814-0142
E-mail: [email protected]
